병원 글의 검색어가 안 보이는데, 검색 유입이 없다고 써도 될까요?

검색어 목록 대신 해당 글의 클릭부터 확인하세요

병원 글의 검색어 목록을 열었는데 아무 항목도 보이지 않나요? 보고서에 ‘검색 유입 없음’이라고 쓰기 전에, 같은 기간에 해당 글의 페이지별 클릭이 있는지 확인하세요.

Google Search Console의 ‘검색 실적 보고서’ 도움말은 Google 검색 클릭과 노출을 페이지·검색어별로 살펴볼 수 있다고 설명합니다. 다만 집계와 익명 처리 때문에 모든 검색어가 표시되지는 않습니다.

병원 업무에 적용하면, 검색어가 안 보이는 상태와 페이지 클릭이 없는 상태를 구분해야 합니다. 검색어 목록이 비었다는 사실만으로 해당 글에 Google 검색 클릭이 없었다고 결론 내릴 수는 없습니다.

보고서에 접근할 수 없다면 사이트 보고서 담당자에게 글의 공개 주소와 확인하려는 기간을 전달하세요. ‘이 주소의 페이지별 Google 검색 클릭을 확인할 수 있나요?’라고 물으면 됩니다.

참고: Google Search Console: 검색 실적 보고서

같은 기간의 페이지와 검색어를 비교하세요

검색어 목록과 페이지 클릭을 대조할 때는 먼저 보고서의 기간을 적어두세요. 서로 다른 기간의 화면이라면 검색어 미표시와 페이지 클릭을 한 글의 상태로 묶어 판단하기 어렵습니다.

병원 홈페이지 전체의 클릭을 보고 특정 블로그 글에 유입이 있었다고 쓰면 안 됩니다. 글별 판단이 필요하다면 그 글의 공개 주소를 페이지 기준으로 확인하세요.

페이지별 보기와 검색어별 보기는 서로 독립된 유입을 세는 방식이 아닙니다. 같은 클릭을 다른 기준에서 살펴볼 수 있으므로 두 화면의 값을 더해 글의 전체 클릭으로 보고하지 마세요.

해당 글의 주소가 지금 보는 보고서에 포함되는지 모르겠다면 사이트 담당자에게 확인하세요. 블로그가 별도로 운영된다면 그 글을 어느 보고서에서 볼 수 있는지부터 물어보는 편이 정확합니다.

참고: Google Search Console: 검색 실적 보고서

빈칸을 클릭 0건이나 확인 불가와 구별하세요

실무 제안으로, 빈 화면을 보자마자 0건으로 옮기지 말고 무엇이 비어 있는지 적어두세요. 검색어 행이 비었는지, 선택한 페이지의 클릭이 없는지, 보고서에 접근하지 못했는지는 다른 상태입니다.

검색어 행이 비어 있고 페이지 클릭은 확인된다면, 클릭은 보고하되 검색어별 내역은 확인하지 못했다고 쓰세요. 표시되지 않은 검색어의 이름이나 클릭 수를 추측해 채우지 마세요.

선택한 조건에서 페이지 클릭이 기록되지 않았다면, 그 기간과 페이지의 Google 검색 클릭에 한정해 설명하세요. 이를 모든 검색 서비스의 유입이나 병원 전체 방문이 없었다는 뜻으로 바꿔서는 안 됩니다.

보고서 자체를 볼 수 없다면 수치를 0으로 입력하지 말고 ‘보고서 접근 전 확인 불가’로 남기세요. 확인을 요청할 사람과 대상 페이지를 함께 적으면 빈칸의 이유도 전달할 수 있습니다.

참고: Google Search Console: 검색 실적 보고서

확인한 사실과 모르는 검색어를 함께 보고하세요

가정해 보겠습니다. 병원이 게시한 보호자 동행 안내 글에서 페이지별 Google 검색 클릭은 확인됐습니다. 하지만 같은 기간에 살펴본 검색어 목록에는 항목이 표시되지 않습니다.

이때 쓸 수 있는 보고 문장은 이렇습니다. ‘이번 보고 기간에 보호자 동행 안내 글의 Google 검색 클릭을 확인했습니다. 검색어별 내역은 표시되지 않아 어떤 검색어로 들어왔는지는 확인하지 못했습니다.’

다른 글에 적용할 때는 글 이름과 확인 기간, 페이지별 클릭 결과를 바꾸세요. 일부 검색어가 보인다면 ‘표시된 검색어는 확인했지만 전체 검색어 목록은 알 수 없습니다’라고 범위를 달리 적으면 됩니다.

검색어가 보이지 않는 이유를 글의 제목이나 내용 탓으로 단정하지 마세요. 페이지 클릭이 확인돼도 그 클릭이 문의나 예약으로 이어졌는지는 이 보고서만으로 알 수 없습니다.

참고: Google Search Console: 검색 실적 보고서

검색어 공백만으로 글을 고치지는 마세요

검색어가 표시되지 않는다는 이유만으로 글을 다시 쓸 필요는 없습니다. 글을 수정할지는 공개된 내용이 제목의 질문에 답하는지, 병원의 현재 안내와 맞는지를 별도로 보고 결정하세요.

가상의 보호자 동행 안내 글에 ‘누구나 보호자와 함께 들어갈 수 있습니다’라고 적혀 있다고 해보겠습니다. 접수팀이 ‘동행 가능 여부는 접수 시 확인합니다’라고 답했다면, 단정적인 문장을 고칠 근거가 생깁니다.

이 수정의 근거는 검색어 목록의 공백이 아니라 공개 문장과 확인된 접수 안내의 차이입니다. 운영 답변을 모른다면 접수팀에 ‘동행 여부를 언제, 어떤 방법으로 확인하나요?’라고 먼저 물어보세요.

문의 성과까지 보고해야 한다면 접수 기록을 따로 살펴야 합니다. 출처를 물었는지와 어떤 문의를 집계했는지 확인하지 않은 채, 검색 클릭을 문의 건수로 옮기지 마세요.

참고: Google Search Console: 검색 실적 보고서

별도 블로그 안내가 필요할 때만 초안을 만들어보세요

기존 안내에 확인된 답을 보탤 수 있다면 그 화면을 먼저 고치세요. 보호자 동행 절차를 별도 글로 설명할 필요가 있고 접수팀의 답변도 정해졌다면, 블로그 초안을 검토할 수 있습니다.

콜푸스는 병원 정보, 진료과, 키워드를 바탕으로 한국어 병원 블로그 초안을 생성합니다. 검색어 미표시의 이유를 판정하거나 Search Console의 보고서를 작성하는 용도는 아닙니다.

접수팀이 확인한 동행 여부의 확인 방법과 담당 진료과를 준비해 보세요. 그 정보로 콜푸스에서 ‘병원 방문 시 보호자 동행 확인 방법’에 답하는 초안을 만든 뒤, 게시 전 실제 안내와 대조하면 됩니다.

참고: 콜푸스 서비스